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| + | Le logement, sa qualité, sa proximité du lieu du client ou des gares / aéroports pour faciliter le retour, est un élément important des conditions de déplacement. Le choix de l'hébergement peut impacter d'autres frais : par exemple, s'il n'est pas possible de cuisiner dans le logement, cela augmentera les frais de repas le soir. | ||
==== Hôtel ==== | ==== Hôtel ==== | ||
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| + | L'hébergement à l'hôtel présente les caractéristiques suivantes : | ||
| + | * Coût journalier de l'hébergement, avec parfois possibilité de négocier le tarif pour des périodes assez longues, | ||
| + | * Coût élevé pour l'entreprise, | ||
| + | * Possibilité d'arrêter la location du jour au lendemain en cas de fin anticipée de mission, | ||
| + | * Pas de coût de location durant les week-end, congés, maladie, | ||
| + | * Prise en charge du petit déjeuner, | ||
| + | * Peu de risque pour le salarié, | ||
| + | * Vie sociale limitée : espace restreint, difficile d'inviter des amis ou d'organiser des soirées... | ||
==== Appartement ==== | ==== Appartement ==== | ||
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| + | Solution souvent alternative à l'hôtel, notamment pour des aspects de coûts, la location d'un appartement présente clairement de nombreux avantages mais recèle des risques très importants qu'il est nécessaire de maîtriser. | ||
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| + | ===== Appartement meublé ===== | ||
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| + | L'hébergement en appartement meublé présente les caractéristiques suivantes<Ref> | ||
| + | Service - Public. Location meublée : délivrance d'un logement conforme | ||
| + | [http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F31297.xhtml] | ||
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| + | * Coût plus avantageux que l'hôtel, | ||
| + | * Souvent des surfaces plus petites que les appartements non meublés (à tarif identique), | ||
| + | * Besoin d'une caution, | ||
| + | * Besoin d'une assurance (incendie etc.), | ||
| + | * Impôts locaux, taxe d'habitation... | ||
| + | * Possibilité de quitter l'appartement avec un mois de préavis, | ||
| + | * Possibilité d'avoir une légère vie sociale, | ||
| + | * Possibilité de cuisiner, présence d'un frigo, | ||
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| + | ===== Appartement non meublé ===== | ||
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| + | L'hébergement en appartement non meublé présente les caractéristiques suivantes : | ||
| + | * Coût plus avantageux que l'hôtel et que l'appartement meublé, | ||
| + | * Besoin d'une caution, | ||
| + | * Besoin d'une assurance (incendie etc.), | ||
| + | * Impôts locaux, taxe d'habitation... | ||
| + | * Possibilité de quitter l'appartement avec trois mois de préavis, | ||
| + | * Possibilité d'avoir une vie sociale, | ||
| + | * Équipement à effectuer de fond en comble, | ||
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| + | ===== Appartement hôtel ===== | ||
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| + | ==== Les questions auquel doit absolument répondre l'ordre de mission ==== | ||
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| + | L'ordre de mission doit '''absolument''' définir les règles de gestion de l'hébergement. Le mauvaise cadrage a souvent un impact de plusieurs milliers d'euros. L'expérience montre qu'un mauvais cadrage mène extrêmement souvent à des crises qui sont évitées par un travail réalisé en amont. | ||
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| + | ===== Rupture anticipée de contrat ===== | ||
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| + | Imaginons que le client mette fin à la mission rapidement (raison budgétaire, manque de compétences, fâcherie avec la SSII...), par exemple en annonçant le jeudi que la mission s'arrête dès ce vendredi soir. Même si le contrat commercial prévoit souvent un délai de prévenance d'un mois, il est possible que ce délai ne soit pas appliqué. | ||
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| + | Si une période de préavis existe entre la résiliation du bail et la libération des lieux, ces frais doivent être considérés comme des frais de mission, donc pris en charge par la SSII. | ||
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| + | D'autre part, dans le cas d'un appartement, la libération des lieux donne lieu à l'établissement d'un état des lieux. Or le salarié ne sera pas présent sur la région, et peut être pris sur une autre mission, ce jour là. Il est alors nécessaire de définir comment cet état des lieux sera réalisé. | ||
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| + | ===== Prise en charge de l'assurance ===== | ||
| + | incendie, dégât des eaux -> franchise | ||
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| + | ===== Prise en charge des impôts et taxes ===== | ||
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| + | ===== Réalisation de l'état des lieux ===== | ||
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=== Le transport du lieu de logement au site client === | === Le transport du lieu de logement au site client === | ||
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== Voir aussi == | == Voir aussi == | ||
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[[Category:Mission]] | [[Category:Mission]] | ||
Version du 24 décembre 2014 à 18:21
Sommaire
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Introduction
L'ordre de mission est un document souvent négligé à tort : sa qualité permet souvent d'éviter des problèmes beaucoup plus graves, qu'ils soient relationnels avec le commercial, financiers pour le salarié, évite les difficultés chez le client pouvant atteindre l'image de marque, permet de faciliter l'équilibre entre la vie personnelle et professionnelle etc.
A titre d'exemple, un mauvais ordre de mission peut rapidement entraîner des frais de plusieurs milliers d'euros lorsque certains cas n'ont pas été initialement prévus.
Notre objectif est de vous fournir ici les éléments pour vérifier la qualité de vos ordres de mission et de faire le calage avant le départ, plutôt qu'après. L'expérience montre qu'un calage à postériori se termine souvent mal, le raisonnement "on verra après le démarrage de la mission" mène très souvent à la catastrophe dès que le moindre incident arrive. Lorsque les règles du jeu sont fixées avant, tout est clair, et les difficultés liées à la mission ne prennent pas d'inutiles proportions.
Mission proche
Mission éloignée - Grand déplacement
Lors d'un grand déplacement, le salarié est empêché de rejoindre son domicile sur place. L'impact sur la vie est donc maximal, et l'ordre de mission doit donc être particulièrement soigné.
Éléments de base
L'ordre de mission doit préciser, ad minima :
- L'adresse du client,
- Les conditions de déplacements : moyens de transports, hôtels...
- La fréquence de retour au domicile,
- Les frais de repas : notamment celui du soir qui n'est pas usuellement couvert,
- La contrepartie en temps ou en défraiement pour les temps de transports inhabituels,
Le transport sur la ville destination
Éléments de base
L'ordre de mission doit clairement aborder les sujets suivants :
- Quels sont les moyens de transports qui seront mis à dispositions du salarié pour aller, et revenir
- A quelle fréquence pourra-t-il faire ses allers / retours
- Sur quel temps (temps de travail, temps de trajet...) sera fait le trajet
Contrepartie au temps de trajet
Le temps de déplacement excède le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu habituel de travail et donne donc lieu à une contrepartie (cf. lieu habituel de travail).
Si le trajet est effectué sur le temps de travail, ce qui est souvent entendable par le client pour une partie de ce temps, cette partie du temps n'a pas à donner lieu à compensation.
Pour le reste du temps, il est important du bien définir la compensation pour permettre la bonne gestion de la mission éloignée.
Le logement
Le logement, sa qualité, sa proximité du lieu du client ou des gares / aéroports pour faciliter le retour, est un élément important des conditions de déplacement. Le choix de l'hébergement peut impacter d'autres frais : par exemple, s'il n'est pas possible de cuisiner dans le logement, cela augmentera les frais de repas le soir.
Hôtel
L'hébergement à l'hôtel présente les caractéristiques suivantes :
- Coût journalier de l'hébergement, avec parfois possibilité de négocier le tarif pour des périodes assez longues,
- Coût élevé pour l'entreprise,
- Possibilité d'arrêter la location du jour au lendemain en cas de fin anticipée de mission,
- Pas de coût de location durant les week-end, congés, maladie,
- Prise en charge du petit déjeuner,
- Peu de risque pour le salarié,
- Vie sociale limitée : espace restreint, difficile d'inviter des amis ou d'organiser des soirées...
Appartement
Solution souvent alternative à l'hôtel, notamment pour des aspects de coûts, la location d'un appartement présente clairement de nombreux avantages mais recèle des risques très importants qu'il est nécessaire de maîtriser.
Appartement meublé
L'hébergement en appartement meublé présente les caractéristiques suivantes[1] :
- Coût plus avantageux que l'hôtel,
- Souvent des surfaces plus petites que les appartements non meublés (à tarif identique),
- Besoin d'une caution,
- Besoin d'une assurance (incendie etc.),
- Impôts locaux, taxe d'habitation...
- Possibilité de quitter l'appartement avec un mois de préavis,
- Possibilité d'avoir une légère vie sociale,
- Possibilité de cuisiner, présence d'un frigo,
Appartement non meublé
L'hébergement en appartement non meublé présente les caractéristiques suivantes :
- Coût plus avantageux que l'hôtel et que l'appartement meublé,
- Besoin d'une caution,
- Besoin d'une assurance (incendie etc.),
- Impôts locaux, taxe d'habitation...
- Possibilité de quitter l'appartement avec trois mois de préavis,
- Possibilité d'avoir une vie sociale,
- Équipement à effectuer de fond en comble,
Appartement hôtel
Les questions auquel doit absolument répondre l'ordre de mission
L'ordre de mission doit absolument définir les règles de gestion de l'hébergement. Le mauvaise cadrage a souvent un impact de plusieurs milliers d'euros. L'expérience montre qu'un mauvais cadrage mène extrêmement souvent à des crises qui sont évitées par un travail réalisé en amont.
Rupture anticipée de contrat
Imaginons que le client mette fin à la mission rapidement (raison budgétaire, manque de compétences, fâcherie avec la SSII...), par exemple en annonçant le jeudi que la mission s'arrête dès ce vendredi soir. Même si le contrat commercial prévoit souvent un délai de prévenance d'un mois, il est possible que ce délai ne soit pas appliqué.
Si une période de préavis existe entre la résiliation du bail et la libération des lieux, ces frais doivent être considérés comme des frais de mission, donc pris en charge par la SSII.
D'autre part, dans le cas d'un appartement, la libération des lieux donne lieu à l'établissement d'un état des lieux. Or le salarié ne sera pas présent sur la région, et peut être pris sur une autre mission, ce jour là. Il est alors nécessaire de définir comment cet état des lieux sera réalisé.
Prise en charge de l'assurance
incendie, dégât des eaux -> franchise
Prise en charge des impôts et taxes
Réalisation de l'état des lieux
Congés et absence
Le transport du lieu de logement au site client
Le temps de déplacement qui excède le temps nécessaire pour se rendre sur le lieu habituel de travail doit donner lieu à une contrepartie (cf. lieu habituel de travail).